הקונים בוולוורת'ס, קווינסלנד מתוסכלים מאריזת משלוחים מקוונת

לקוח התלונן בפייסבוק על אריזת ההזמנות המקוונות של Woolworths - אך לא כולם הסכימו.
קונה מבולבלת הביעה אכזבה מהאופן שבו קולס ארזה את הזמנות הקליק-ובחר שלה.
קונה של Woolies התלונן בפייסבוק שהביצים והחלב שלהם נמצאים באותה שקית. תמונה: Facebook/Woolworths מקור: Facebook
לקוח התלונן בפייסבוק על האופן שבו הזמנת המשלוח שלו Woolworths נארזה, אבל זה גרם לאנשים לא להסכים על התלונה.
עקב התפרצות נגיף הקורונה, רוב חלקי הארץ תחת סגר, ויותר ויותר קונים בוחרים לשלוח מצרכים לביתם או ללחוץ כדי לאסוף אותם בסופר הקרוב.
קונה בקווינסלנד שיתף בפייסבוק כיצד לארוז 2 ליטר חלב וקרטון ביצים באותה שקית ניילון Woolworths למשלוח עד הבית.
הם כתבו: "רק רוצים לדעת באיזה כוכב הקונה הפרטי המקסים שלי חושב שהוא יכול לארוז את שני הפריטים האלה ביחד".
"אני אסיר תודה שהביצים שלי לא נשברו... עכשיו יחד עם בבקשה אל תמעכו את הוראות הלחם שלי, אני צריך להוסיף בבקשה לארוז את הביצים שלי בנפרד ולבד".
קונה של Woolies התלוננה בפייסבוק שהביצים והחלב שלה היו באותו שקית. תמונה: Facebook/Woolworths. מקור: פייסבוק
הפוסט של הקונה עורר תגובות שונות. חלק מהאנשים אמרו שחוו חוויות דומות בעת אריזת מצרכים, בעוד שאחרים הביעו פחות אהדה.
בעת ביצוע הזמנה למצרכים, לקוחות Woolworths יכולים לציין כיצד הם רוצים לארוז את המצרכים בסעיף ההערות של ההזמנה המקוונת.
Woolworths אמר ל-news.com.au שהם "תודה ללקוח הזה על המשוב" ומעודדים לקוחות ליידע את הסופרמרקט אם הם לא מרוצים מהדרך בה ההזמנה שלהם הגיעה.
אמא של TikToker לא התרשמה מהעובדה שהיו רק שני חטיפי שוקולד בשקית. תמונה: TikTok/@kassidycollinsss מקור: TikTok TikTok
דובר אמר: "יש לנו צוות מסור של קונים פרטיים ונהגים שעובדים קשה כדי לספק אלפי הזמנות מקוונות בסטנדרטים הגבוהים ביותר מדי יום".
"הקונים הפרטיים שלנו ידאגו שהמוצרים יהיו ארוזים היטב כדי למנוע שבירה, ואנו מעודדים לקוחות ליידע אותנו אם אחד מהמוצרים בהזמנה שלהם אינו במצב אופטימלי.
"למרות שאף אחד מהפריטים הללו לא פגום, אנו מודים ללקוח הזה על המשוב ומעבירים אותו לצוות שלנו."
לא רק Woolies נמצאים בבדיקה כיצד הם אורזים את ההזמנות שלהם, לקוחות קולס התלוננו על החוויה ה"מתסכלת" של קליק ואיסוף בשבוע שעבר.
חשבון TikTok @kassidycollinsss פרסם סרטון בו אמה לחצה כדי לאסוף את ההזמנה לאחר שחזרה מקולס, אך הייתה מתוסכלת ממספר השקיות בהן נעשה שימוש.
קונה אחר אסף את המצרכים שלו ומצא שקית קטנה באחת השקיות. תמונה: TikTok/@ceeeveee89. מקור: TikTok TikTok
"מה זה לעזאזל... הם גבו ממני 15 סנט עבור שקית לשני חטיפי שוקולד קטנים שקל להכניס," היא הוסיפה והצביעה על השקית השנייה.
"יש לנו תיק שלם להחזיק פריט. אתה יכול לומר, כי הם לא רוצים לשטח תירס - ובכן, יש לך ירקות במוצר הזה, אז אני לא יודעת למה אני לא יכולה לשים את [התירס] הזה ב-Save a bag here," היא אמרה ב- סרטון דואין, פתיחת שקית ובה שקית תירס.
כדי להפוך את הדברים ליותר מתסכלים, שנטל אמרה שחלק משקיות הקניות שלה היו מלאות במצרכים.
שני הסרטונים זכו לעשרות תגובות מקונים אחרים שטענו שיש להם חוויות "מתסכלות" דומות.
קולס אמר ל-news.com.au כי הם "מעודדים לקוחות לפנות ישירות לצוות שירות הלקוחות שלנו אם הם רוצים לחלוק את המשוב שלהם על לחיצה ואיסוף שקיות ששימשו אחרים".
דוברת אמרה: "במהלך קניות מקוונות, תיקים חיוניים להרכבת פריטים. מטעמי בריאות ובטיחות, תיקים חיוניים למוצרים מסוימים".
הערות על פרסומות רלוונטיות: אנו אוספים מידע על התוכן (כולל פרסומות) שאתה משתמש בו באתר זה, ומשתמשים במידע זה כדי להפוך את הפרסומות והתכנים ברשת שלנו ובאתרים אחרים לרלוונטיים יותר עבורך. למידע נוסף על המדיניות שלנו ועל הבחירות שלך, כולל כיצד לבטל את הסכמתך.