קונים בוולוורת'ס, קווינסלנד, מתוסכלים מאריזות משלוחים מקוונות

לקוח התלונן בפייסבוק על אריזת ההזמנות המקוונות של וולוורת'ס - אך לא כולם הסכימו.
קונה מבולבלת הביעה אכזבה מהאופן שבו קולס ארזה את הזמנותיה בסגנון "בחרו והפעילו".
קונה בווליס התלונן בפייסבוק שהביצים והחלב שלו היו באותה שקית. תמונה: פייסבוק/וולוורטס מקור: פייסבוק
לקוח התלונן בפייסבוק על אופן אריזה של הזמנת המשלוח שלו מוולוורת'ס, אך עובדה זו גרמה לאנשים לחלוק על התלונה.
עקב התפרצות נגיף הקורונה, רוב חלקי המדינה נמצאים תחת סגר, ויותר ויותר קונים בוחרים לספק מצרכים לבתיהם או לאסוף אותם בסופרמרקט הקרוב ביותר.
קונה מקווינסלנד שיתף בפייסבוק כיצד לארוז 2 ליטר חלב וקרטון ביצים באותה שקית ניילון של וולוורת'ס למשלוח עד הבית.
הם כתבו: "רק רוצים לדעת באיזה כוכב לכת הקונה הפרטי המקסים שלי חושב שהוא יכול לארוז את שני הפריטים האלה יחד."
"אני אסיר תודה שהביצים שלי לא נשברו... עכשיו, יחד עם ההוראות שלי "נא לא למעוך את הלחם שלי", אני צריך להוסיף, בבקשה לארוז את הביצים שלי בנפרד ולבד."
קונה בווליס התלוננה בפייסבוק שהביצים והחלב שלה היו באותה שקית. תמונה: Facebook/Woolworths. מקור: Facebook
הפוסט של הקונה עורר תגובות שונות. חלק מהאנשים אמרו שחוו חוויות דומות בעת אריזת מצרכים, בעוד שאחרים הביעו פחות אמפתיה.
בעת ביצוע הזמנת מצרכים, לקוחות וולוורת'ס יכולים לציין כיצד ברצונם לארוז את המצרכים בקטע ההערות של ההזמנה המקוונת.
וולוורת'ס אמרה ל-news.com.au כי היא "מודה ללקוח הזה על המשוב" ומעודדת לקוחות ליידע את הסופרמרקט אם אינם מרוצים מהאופן שבו הזמנתם הגיעה.
אמו של משתמש טיקטוק לא התרשמה מהעובדה שהיו רק שני חטיפי שוקולד בשקית. תמונה: TikTok/@kassidycollinsss מקור: TikTok TikTok
דובר אמר: "יש לנו צוות מסור של קונים פרטיים ונהגים שעובדים קשה כדי לספק אלפי הזמנות מקוונות בסטנדרטים הגבוהים ביותר מדי יום."
"הקונים הפרטיים שלנו ידאגו לוודא שהמוצרים ארוזים היטב כדי למנוע שבירה, ואנו מעודדים את הלקוחות ליידע אותנו אם אחד מהמוצרים בהזמנתם אינו במצב אופטימלי."
"למרות שאף אחד מהפריטים הללו לא ניזוק, אנו מודים ללקוח על המשוב ומעבירים אותו לצוות שלנו."
לא רק Woolies נמצאת תחת ביקורת על אופן האריזה של ההזמנות שלה, לקוחות קולס התלוננו על חוויית האיסוף ה"מתסכלת" בשבוע שעבר.
חשבון הטיקטוק @kassidycollinsss פרסם סרטון שבו אמה לחצה כדי לאסוף את ההזמנה לאחר שחזרה מקולס, אך הייתה מתוסכלת ממספר השקיות שבהן נעשה שימוש.
קונה אחר קנה את המצרכים שלו ומצא שקית קטנה באחת השקיות. תמונה: TikTok/@ceeeveee89. מקור: TikTok TikTok
"מה לעזאזל זה... הם גבו ממני 15 סנט על שקית של שני חטיפי שוקולד קטנים שקל להכניס", הוסיפה, והצביעה על השקית השנייה.
"יש לנו שקית שלמה להכיל פריט. אפשר לומר, כי הם לא רוצים לשטח תירס - ובכן, יש לכם ירקות בשקית הזאת, אז אני לא יודעת למה אני לא יכולה לשים את [התירס] הזה בשקית של "שמור כאן", היא אמרה בסרטון של דויין, ופתחה שקית שבתוכה שקית תירס.
כדי להפוך את המצב לתסכל עוד יותר, שנטל אמרה שחלק משקיות הקניות שלה היו מלאות במצרכים.
שני הסרטונים קיבלו עשרות תגובות מקונים אחרים שטענו שחוו חוויות "מתסכלות" דומות.
קולס אמר ל-news.com.au שהם "מעודדים לקוחות ליצור קשר ישירות עם צוות שירות הלקוחות שלנו אם הם רוצים לשתף את המשוב שלהם על לחיצה ואיסוף שקיות בהן השתמשו אחרים".
דוברת אמרה: "במהלך קניות מקוונות, שקיות חיוניות לאיסוף פריטים. מסיבות בריאותיות ובטיחותיות, שקיות חיוניות למוצרים מסוימים."
הערות לגבי פרסומות רלוונטיות: אנו אוספים מידע על התוכן (כולל פרסומות) בו אתם משתמשים באתר זה, ומשתמשים במידע זה כדי להפוך פרסומות ותוכן ברשת שלנו ובאתרים אחרים לרלוונטיים יותר עבורכם. למדו עוד על המדיניות שלנו ועל האפשרויות שלכם, כולל כיצד לבטל את הסכמתכם.